Outage: Walloon Brabant, Hainaut – all services impacted

Dear customers,

We are currently experiencing an outage with DSL and voice services in Walloon Brabant, Hainaut. The outage is currently under investigation by our NOC team. Further updates will be released as soon as possible.

Please find all details below:

Start: 2016-06-19 17:38*
End: 2016-06-19 18:53
Duration: 1h 25m
Impacted services: All DSL services: Internet, VOIP telephony
Affected Areas: Walloon Brabant, Hainaut: 010, 060, 064, 065, 067, 068, 069, 071

Update 19:44: the problem has been resolved, power issues at the colocation of proximus

We apologize for the inconveniences.

Best regards
The edpnet team

*All times are listed in CET, Central European Time

Maintenance planned on 18/06/2016 – impacted services: telephony
Maintenance planned on 24/06/2016 – impacted services: internet/telephony

Comments

  1. Bonjour,

    En cas de coupure de service ne serait-il pas possible d’envoyé un sms informant de la coupure et ensuite de la remises en service ? Car avant de se rendre compte que c’est un problème au delà du client on fait toute série d’essais, de restart modem et pc.
    Sans compter qu’on essaie de manière répétitive pour voir si le service est à nouveau disponible.

    Je viens de souscrire à votre mailing list et peut-être que certaines questions auront déjà une partie de réponse.

    D’avance merci

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